「臺北市預約公車」系統相關FAQ

Q：何謂預約公車？
A：部分公車路線班次乘車需求少且不固定，為使運輸資源有效利用及維持既有民行，爰初期擇定部分路線班次採預約制，預約班次有人預約才發車，若無人預約則不發車。

Q：什麼時候實施預約公車？有哪些公車路線？
A：自109年7月1日起，試辦情形如下：
    1. 109年：小14(14:30)、小26(08:30)、542路(12:00)、小12區(19:00)、市民小巴12(09:30)等5線。
    2. 110年：28路(平日08:20、14:20/假日17:00)、542路(06:30、14:00)、622路(平日12:50、15:10)、市民小巴1(假日06:30)、市民小巴9(假日07:40、11:30、12:30)、市民小巴10(平日18:20)、市民小巴15(22:00)、紅34(假日10:00、16:00)、棕20(20:10、21:20、美堤碼頭站牌預約)及小30(平日18:30)等10線。
    3.111年：542路（平日06:30、14:00）、市民小巴9(15:00)、棕20(美堤碼頭站牌預約)、小30(平日18:30)、622路(平日12:50、15:10)、553路(平日10:20)、247區、297、260(花鐘線)等9線。

    4.112年8月：棕20(美堤碼頭站牌預約)、542（平日06:30、14:00）、297、260區(花鐘線)、618、紅31、市民小巴12、市民小巴9、539、553、683等11線。

    5. 持續追蹤民眾使用預約公車體驗及搭乘狀況，並視其試辦情形，檢討修正。

 
Q：可以透過哪些管道預約？要提早多久預約？
A：
    1. 可以利用「臺北市預約公車」app及網頁進行預約。
    2. 考量車輛調度及人力配置，民眾可於乘車前14天（最遲為發車前2小時）進行預約。
 
Q：要怎麼辨識預約班次？
A：行駛預約班次之公車車前會加掛「預約班次」副牌，路線圖也會標示預約公車班次資訊及QR code供民眾掃描並下載預約公車APP。
 
Q：沒有預約可以搭乘嗎？
A：預約班次若有人預約，將依核定時間發車，預約班次開出後會沿線停靠該路線站位，沒有預約的民眾也可搭乘。
 
Q：預約時要先付費嗎？如果預約未搭乘，會有什麼影響？
A：
    1.目前「臺北市預約公車」APP及網頁僅提供民眾進行預約操作，無付費功能，民眾搭乘該預約班次仍需上、下車刷卡扣款。
    2.倘有預約成功而未搭乘之情況，1次預約未搭乘即停權7日，累積3次停權30日，如果預約後行程異動無需搭乘的話，記得最慢於乘車前2小時取消預約。
 

Q：為甚麼預約公車改版後改由「台北通」登入?
A：臺北市政府自109年9月推出「台北通」，將個人身分識別結合多項市政服務，加入台北通的會員即可享有臺北市政府提供的服務，台北通作為臺北市政府會員單一入口，且為改善民眾預約後忘記搭乘及取消之情形，爰透過「台北通」市民數位ID與認證機制預約公車班次，自110年7月1日起改由「台北通」註冊後登入使用本系統功能，讓市民服務更加貼近市民生活，以智慧臺北實現城市幸福感。
 

Q：預約公車改版後改由「台北通」登入，那既有的會員該如何註冊或因應?
A：本市公共運輸處自110年5月底起陸續透過官網、預約公車系統(含網頁及App)、台北通及一呼百應等管道，利用新聞稿、簡訊及推播方式宣傳告知自110年7月1日前註冊「台北通」，登入後使用該功能。
 

Q：預約公車除了改由「台北通」登入，還有改版甚麼內容?
A：除了改由「台北通」登入之外，其他功能改版如下：
    1.調整停權機制：倘1次預約未搭乘即停權7日，累計3次則停權30日。
    2.主動推撥通知功能：APP於預約搭乘班次發車前2小時主動發送推播通知，提醒民眾搭乘時間；另外針對自劃路線超過1個月募集未達門檻，系統亦將通知未達門檻，若有需要請重新募集。
    3.新增站牌預約：民眾採站牌預約後，針對非位於主線須特地繞駛之路段特定預約班次將繞駛該站位，增加民眾搭乘便利性及業者調度靈活度。如棕20路行駛動線不繞駛「美堤碼頭」站，倘民眾預約該站位，則該路線將配合繞駛停靠該站位，便利民眾搭乘兼顧路線營運效率。